個々の顧客のニーズに合わせて情報管理が出来る
BtoCツールを取り入れることで得られるメリットの一つ目は、個々の顧客のニーズに合わせて情報管理が出来ることです。これまでのマーケティングはアンケートを基にした情報取集が企業と顧客をつなぐツールだったのですが、現在ではインターネットの普及でより企業と顧客が密接にかかわれるようになっています。 ネットの普及は企業にとって商機を見いだせる絶好の機会ではあるのですが、ただネットによる情報収取は、利用人数や顧客によって変わるニーズといった情報は膨大のため人海戦術で整理するのはとても大変です。そこで情報端末にBtoCツール専用ソフトを導入することによって、ＩＴがネットとのつながりで得られた情報をまとめるだけでなく管理をしてくれるので手間を省けます。
適切なタイミングで相手に商品を紹介できる
BtoCツールを利用するメリットには情報管理以外にも、適切なタイミングで相手に商品を紹介できることです。BtoCツールは情報を管理するだけでなく、ネットで閲覧情報を残すクッキーなどから常に情報を入手しています。BtoCツールはクッキーの情報から、閲覧した人間がどんな商品を閲覧したのかすぐに収集します。
ネットには契約することで任意の場所に貼り付けられる広告ツールがあり、クリックすることで商品紹介ページにアクセスすることができます。そこで閲覧した情報をBtoCツールで常に察知すれば、広告ツールに閲覧した商品もしくは閲覧した情報から欲しいと思われる商品を紹介します。商機というのはタイミングが大事なので、閲覧した情報をもとに商品紹介が出来れば購入につながる可能性が高くなるのです。